Information systems, evaluation
to be edited:
Man kan opstille mål for et informationssystems ydelse eller
hensigtsmæssighed. Dette betegnes i den engelsksprogede litteratur ofte
"effectiveness" (Eksempler på ydelser kan være åbningstider (tilgængelighed),
responstider; *"recall"; *"precision", andel korrekte svar etc.).
Man kan så forsøge at opstille et adekvat mål for de omkostninger, der er
nødvendige for at opnå en bestemt ydelse (F.eks. i penge, personale, hardware
etc). Ved at opstille forholdet mellem ydelse og omkostninger, kan man få et mål
for systemets effektivitet (engelsk: "efficiency"). Man taler også om systemers
(herunder bibliotekers) cost-effectiveness. De anvendte begreber anvendes i
forskellige betydninger. Sml. Roberts (1985).
Ovenstående, traditionelle evalueringskriterier er ret positivistiske i deres
udgangspunkt. Der vil også være behov for en evaluering af informationssystemer
udfra videnskabsteoretiske kriterier: forholder informationssystemet sig til de
vigtigste teoretiske opfattelser, giver det oversigt, er dets egen rolle og
opfattelse teknologisk/objektivistisk/positivistisk?
Eco (1990) giver en skitse af bibliotekernes udvikling med at indsamle bøger og
give brugerne adgang til dem. Beskriver det dårlige biblioteks egenskaber, som
bl.a. omfatter vanskeligheder ved at låne eller ved interurbanlån; åbningstider,
der falder sammen med almindelige arbejdstider; mangel på
fotokopieringsfaciliteter og toiletter; Præsenterer to af forfatterens
favoritbibliotekers "The Sterling Library" i Yale og "The Robarts Library" ved
universitetet i Toronto. Forudsætter, at et af bibliotekernes vigtigste
funktioner er at muliggøre *serendipity ved *browsing og diskuterer på dette
grundlag hvorvidt beskyttelse af bøger imod tyveri bør prioriteres højere end
brugerafgang.
Litteratur: Eco, Umberto: What is the Name of the Rose? APLA Bulletin, 53(4),
1990, 1-3.
Griffiths, Jose-Marie & Donald W.King: A Manual on the Evaluation of Information
Centers and Services. Neuilly-sur-Seine, France: North Atlantic Treaty
Organization, 1991. 118 sider.
King Research Ltd.: Key to Success: Performance Indicators for Public Libraries.
London: HMSO, 1990. (Library Information Series no. 18).
Lancaster, F.W.: The Measurement and Evaluation of Library Services. Washington,
D.C.: Information Resources Press, 1977.
Line, Maurice: upubl. papir om "Library Evaluation" sammenfatning af metodiske
tilgange, vedr. konsulentfunktion på Handelshøjskolens bibliotek. 10 sider
upubl. (Haves af Niels Ole Pors; Kilde: Brev fra Niels E. Wille 28.8.92)).
Orr, R.M.: Measuring the Goodness of Library Services: A General Framework for
Considering Quantitative Measures. Journal of Documentation, 1973, 29, 315-332.
Pors, Niels Ole: Døde bøger og tomme hylder. Om evaluering og styring af
bibliotekets materialebestand. København: Danmarks Biblioteksforenings Forlag,
1990. 136 sider.
Roberts, Stephen A.: Cost management for library and information services.
London: Butterworth, 1985.181 sider. (Med "Glossary").
Van House, Nancy; Beth T. Weil & Charles R. McClure: Measuring Academic Library
Performance: A Practical Approach. Chicago & London: American Library
Association, 1990. 182 sider.
Birger Hjørland
Last edited: 08-02-2006